SERVICE PROJECTS
IT-Service von Anfang an
Unser Angebot: Wir pflegen die Stammdaten Ihrer Küche und Ihrer Logistik

Systempflege-Service

Der beste Service für die Organisation in Ihrem Haus.

 

Schnelle
Datenpflege

Periodischer
UpdateService

Permanentes Monitoring

Systempflege-Service für die Küche

Die fortlaufende Systempflege fordert im Küchenalltag viel Zeit: Das Erfassen und Aktualisieren des Verpflegungskatalogs, die Abbildung küchenorganisatorischer Rahmenbedingungen und das Hinterlegen der Belieferungskonzepte binden oft kostbare Mitarbeiter-Ressourcen. Mit dem Systempflege-Service werden diese Aufgaben von OrgaCard übernommen. Innerhalb festgelegter Zeitspannen werden die vom Haus gewünschten Änderungen in den Stammdaten umgesetzt. Inbegriffen ist zudem der Update-Service: Die Küchen profitieren von den aktuellsten Features der neuesten Datenbankversion.

Systempflege-Service für die Logistik

Gerade bei den Wegen des Patientenbegleitdienstes wird deutlich, wie wichtig es ist, dass das Verteilsystem alle möglichen Strecken kennt. In der Projektphase zur Einführung des Logistik-Management-Systems, sind deshalb umfassende und grundlegende Vorbereitungen nötig. Um die Gebäudestruktur im System abzubilden, wird ein maßstabsgetreuer Gebäudeplan in einem ein Knoten-Kanten-Modell erfasst. Auch hausübliche Prozessabläufe werden eingepflegt. Diese Grundlagenarbeit kann an OrgaCard delegiert werden. Immer in enger Zusammenarbeit mit dem Kundenhaus.

Check-Häkchen

Prozessschritte

Systempflege-Service
  • Auftragsformular ausfüllen
  • Servicewunsch einreichen
  • Eintragung vornehmen lassen
  • Freigabe erteilen
Ein vertragliches Service-Angebot, das deutliche Vorteile bringt

Technische Systempflege

Nach unserer Releasepolitik werden zu zwei festen Terminen im Jahr ein Major Release und ein Minor Releas veröffentlicht. So stellen wir die Weiterentwicklung der Software, die Integration von Kundenwünschen und die laufende technische Erweiterung sicher.

Das macht uns zu Ihrem zuverlässigen
System-Partner.

Steht eine neue Datenbankversion zur Verfügung, entscheiden Sie, ob und wann Sie das Update durchführen möchten. Wir begleiten Sie mit detaillierten Checklisten und Vorbereitungsinfos. Dies schafft die korrekten Grundlagen und bringt Sicherheit in den Prozess. Wichtig zu wissen: Im Rahmen der Technischen Systempflege ist das Monitoring des IT-ServiceModuls inkludiert. Viele Vorteile auf einmal.

 

Check-Häkchen

Ihr Plus

Vorteile der technischen Systempflege
  • Permanente Aktualität des Systems
  • Dienstleistung für Updates/Upgrades enthalten
  • Direkte Anwenderschulung für Neuerungen
  • Früherkennung von Systemstörungen
  • Automatischer Neustart von Diensten
  • Analyse und Beratung zur Systemstabilität

Noch Fragen?

Wissen statt Suchen

IT-Servicemodul

Das IT-ServiceModul ist eine Art Früherkennung, die im Falle einer Systemstörung die entsprechende Statusmeldung sendet und somit ein frühzeitiges und gezieltes Eingreifen ermöglicht.  Wir bieten das Tool in drei unterschiedlichen Ausbaustufen an. So können Sie selbst entscheiden, ob Sie das System Monitoring selbst betreuen oder ob Statusmeldungen direkt an den OrgaCard Support gesendet werden sollen – zuverlässig, verschlüsselt und datensicher.

Die Erfahrung zeigt, dass das System-Monitoring ein überzeugender Service ist. Die Voraussetzungen für alle Aktivitäten sind dabei die gebotene Zuverlässigkeit, die technische Sicherheit und der Datenschutz – die sichere Basis unsers Angebots.

Bronze


Alle Statusmeldungen des IT-Service-Moduls sind für die Haus-IT ersichtlich. Sie behebt die Störung eigenständig, erhält im Rahmen des Wartungsvertrags aber selbstverständlich Hilfe vom OrgaCard Support.

Silber


Alle Statusmeldungen werden direkt an OrgaCard übermittelt. Wir analysieren die Störung und geben für deren Behebung konkrete Handlungsempfehlungen an die Haus-IT.

Gold


Alle Statusmeldungen werden direkt an OrgaCard übermittelt. Wir beheben die Störung via Fernzugriff und übergeben der Haus-IT anschließend eine umfassende Dokumentation. Der Systemzugriff ist dabei erforderlich.

0%
BRONZE

13%
Silber

87%
Gold

Unsere Anwender haben Ihre Vorteile Erkannt!
Check-Häkchen

Feedback


„Es ist ein deutlicher Vorteil, dass wir uns von Anfang an für die proaktive Gold-Variante entschieden haben. Es hat ja auch schon eine schnelle positive Unterstützung gegeben.“

- Rudolf Firsten, Haßberg-Kliniken,
Haßfurt

 

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