Der Station-PC ist belegt.
Kein Problem für Schwester Petra.
Für anfallende Dienstleistungen wie z. B. die Bettenreinigung nach Entlassung eines Patienten müssen die zuständigen Mitarbeiter in Krankenhäusern eine Anforderung absetzen. Das Problem: Der notwendige Ansprechpartner im Bereich des Service ist nicht erreichbar und der Stations-PC kann belegt sein. Zudem befindet sich der Mitarbeiter während seines Arbeitstages nicht immer in unmittelbarer Reichweite des Computers.
Das "Sprach-Management" von modular ways ermöglicht die Anforderung von Dienstleistungen verbal über die Telefonanlage, egal an welchem Ort sich der Mitarbeiter gerade befindet. Die Vorteile:
- Anforderung kann direkt am Ort des Geschehens (Point-of-Care) abgesetzt werden
- Einfache Bedienung für die Mitarbeiter mittels Telefon
- Kein Zeitverlust, auch wenn der Stations-PC nicht verfügbar ist
- Ein Anruf ermöglicht die Anforderung unterschiedlicher Dienstleistungen
Als äußerst flexibel zeigt sich das "Sprachmanagement" von modular ways. Die moderne Spracherkennungssoftware versteht sogar unterschiedliche Dialekte.
Intelligente Schnittstelle
Fast jeder Mitarbeiter eines Krankenhauses trägt während der Arbeitszeit ein mobiles Telefon bei sich. Hier setzt die Software "Sprach-Management" von modular ways an. Ãœber eine festgelegte Tastenkombination des tragbaren Telefons gelangt der Mitarbeiter zur Telefonanlage des Krankhauses mit integrierter automatischer Spracherkennung. Die Spracherkennungssoftware leitet die verbale Anforderung an weitere entsprechende Systeme weiter. So kann mit einem einfachen Telefonanruf ein Eintrag in die Datenbank des Betten-Managements erfolgen und der Reinigungsdienst informiert werden.
Die Spracherkennungssoftware steht in mehreren Sprachen zur Verfügung und versteht darüber hinaus auch die unterschiedlichsten Dialekte. Die intelligente Programmierung macht es zudem möglich, dass der Mitarbeiter während des Anrufs die Reihenfolge der Anforderung ändern kann.