Berichte und Bilder: AnwenderForum am 12.05.2011 in Gelsenkirchen
AnwenderForum in der Bergmannsheil und Kinderklinik Buer GmbH Gelsenkirchen am 12.05.2011
Der Auftakt unserer AnwenderForen 2011 startete erfolgreich mit einem Blick hinter die Kulissen der Bergmannsheil und Kinderklinik Buer GmbH Gelsenkirchen (BKB).
Petra Schwöppe, Vertriebsleiterin der Region lud ein und viele ihrer Kunden kamen. Sabine Voskuhl, Küchenleitung im BKB war die perfekte Gastgeberin für ihre interessierten Kolleginnen und Kollegen.
In der Begrüßung durch Michael Milfeit, Stellvertretender Verwaltungsleiter der BGB, wurde die Wandlung vom traditionellen Krankenhaus der Knappschaft zu einer zukunftsorientierten Versorgungseinheit innerhalb des Gesundheitsnetzes der Knappschaft deutlich.
„Akut-, Reha- und Kinderklinik – alle wollen das Gleiche, nur ein bisschen anders“
Unter diesem Motto zeigte Sabine Voskuhl die unterschiedlichen Bedingungen auf, denen sie täglich begegnet und die sie mit dem OrgaCard Menübestellsystem seit 2007 bewältigt.
„In jedem Teilbereich der Klink müssen besondere Bedingungen und Wünsche erfüllt werden. Die besondere Leistung bei der OrgaCard Systemintegration bestand für mich darin, für jeden Bereich einen unterschiedlichen Workflow zu standardisieren.“
Das fängt beim Speiseplan der Kinderklinik an und endet mit der festen Platzzuweisung im Speisesaal der Rehaklinik noch lange nicht.
Mit der Einführung des OrgaCard Menübestellsystems konnten nach und nach alle Bereiche ideal versorgt werden. Mit doppeltem Tablettkartendruck wird in den Stoßzeiten des Rehaspeisesaals der optimale Arbeitseinsatz der Servicekräfte unterstützt. In der Kinderklinik laufen Sammelbestellungen und personenbezogene Bestellungen der Begleitpersonen, die mit einem Tablett beliefert werden, parallel.
Der Akutbereich kam als letzter Bereich ans Netz, auch hier werden Tabletts geliefert.
Die Besucher erhielten detaillierte Informationen über die Meilensteine der Systemintegration und den aktuellen Einsatz der OrgaCard Software und stellten beim anschließenden Hausrundgang viele Insiderfragen.
Jutta Großmann stellte die vielen Ideen vor, die ihr Ernährungsberatungsteam mit seinem Ernährungszentrum verfolgt. „Ich will Mut machen, solche Ideen lohnen sich sicher auch in Ihrem Haus“ fordert die Ernährungsberaterin die Gäste auf.
Die Neuigkeiten von OrgaCard stellte Christoph Carnol vor:
- Das Konferenz-Management ist nun an den Outlookkalender angebunden.
- Das Temperatur-Management überzeugt durch ein optimiertes automatisches Warnsystem.
- Die mobile Qualitätssicherung ermöglicht ein beschleunigtes Bearbeiten von Reklamationen, ob bei Patientenunzufriedenheit oder Mängeln in den Serviceleistungen, wie zum Beispiel der Reinigung – in Wort und Bild!
